"SM20" ده كود خصم يديك 20% على قيمة الاوردر

Refund policy

سياسة الاستبدال او الاسترجاع والدفع عند الاستلام

الاستبدال او الاسترجاع 

منتجات التجميل والمكياج هي للاستعمال الشخصي فقط ولا يمكن استرجاعها واستبدالها في حالة فتحها

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج فقط إذا وصله منتج غير المنتج المطلوب. 

شروط الاستبدال او الاسترجاع 

١- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون ان يتم استخدامه او فتح العبوة من طرف العميل، ويحق لنا رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج. 

٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات سواء للاستبدال او الاسترجاع. 

٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة العميل في الشراء.

٤- نتحمل نحن مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود أي عيب في المنتج.

٥- يمكن اجراء عمليه الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتورة المنتج الأصلية مع العميل. 

٦- فريق الجودة بالموقع هو المسئول عن تحديد ما إذا كانت شكوى العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف. 

٧- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل نقدي مخصوما منه مصاريف الشحن من خلال المحافظ الالكترونية مثل فودافون كاش او تحويل بنكي. 

شروط الحصول على خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات 

١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب على الويب الموقع أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم الغاء خدمة الدفع عند الاستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية. 

 

٢- في حالة التهرب من استلام الطلب ورجوع الطلب مرة اخري، يتم الغاء خدمة الدفع عند الاستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني.